备注:OEM视角租赁的数字转换

租赁公司已经从事数字转换,但Covid有什么影响?
帕特里克•Stellwag阿曼:“更改期间Covid仍然呆在这里。强烈的投资是需要改善数字服务,因为客户的期望正在上升。这是介绍了新发展的速度增加。

主要的租赁房屋投入了大量Covid之前使其产品和服务可用的数字。这是在过去的几年中,在某些情况下甚至更早。然而,并不是许多客户充分利用这些数字的努力。

然后Covid来了,整个世界变得更加数字化集中。把你的个人经历,如订购食物或家庭用品。消费者突然开放,非接触式的解决方案。

那肯定是租赁的情况。租赁客户,像世界上其他人,关心Covid-related健康和安全。几周后,巨大的努力,租赁公司提供非接触式流程在他们的仓库。

客户开始使用非接触式传感器的机器,需要使用租赁房屋的数字服务。客户已经朝着这个方向COVID之前,但速度很慢。

租赁房屋也有安全的头脑此时——不仅为他们的客户,他们的人员。非接触式传感器和处理在若干领域优先考虑他们。

已经导致租赁房屋扩大和改善他们的数码产品吗?
帕特里克Stellwag:是的,当然不同的租赁业务到另一个地方。但作为一个行业,答案是肯定的。

以前,最常用的工具是订单和发票。这些都是当Covid可用。这是很重要的,因为为非接触式传感器生产订单数字至关重要。

租赁房屋建在排序组件包括更微妙的产品。“订购”是一个广泛的术语。它提供了一个非常基本的水平。今天该类别中选择正在增长。这些工具正变得更健壮和直观。使不同的租房和客户。

这种改进的排序过程如何影响租赁房子?
帕特里克Stellwag:最终用户现在更有可能提前储备机器进一步比过去,这是一个伟大的好处租赁房屋。最终用户在网站上或租赁工具,他们看到他们想要的机器将不可用几天。但他们已经在网站上,所以他们很可能会点击“储备”的时候是可用的,和做它。

为什么风险可用性时,你已经在网站上,你可以用一个简单的点击储备?

这个计划也意味着终端用户可能储备机器却比以前更早。进一步推进客户订单的机器,更有效和具有成本效益的规划和交付过程的出租的房子。

服务的影响。租房可以提前计划服务周。它知道当一台机器将返回并相应地可以安排维修。

这使它更有可能将完成预防性维护,这极大的影响了机器的生活和舰队的可用性。接下去会有提高利用率和维修成本。

许多终端用户租机器长时间。数字世界可以使这些交易更有效率,吗
帕特里克Stellwag:是的,它使服务和物流容易计划和最大化利用,。之前我不是说这些不是因素——他们。但是现在我们开始看到他们更有效地协调他们真正影响利用率,最终维护和盈利能力。

利用是关键,是物流的优化。最终目标是得到最好的使用的设备在其生命周期和优化运输、租赁业务的积极影响二氧化碳足迹。

它重要的是如何为客户积极的数字体验,和如何影响出租公司和客户之间的关系?

首先,客户必须能够毫不费力地找到他们所需要的东西。第二,租赁房屋需要保持他们的承诺,他们需要按时交付设备,所有正确的选项和附件。和机器生产。

关于生产力的关键,是为应用程序找到合适的机器。出租房屋有许多产品,不同大小和权力。一些租赁房屋提供在线工具,帮助终端用户匹配机器工作,尤其是权力。这是一个进步。

租赁房屋也有员工可以通过电话回答问题,有时消除挫败感,有助于积极的经验。不仅仅是帮助客户找到一台机器。是找到合适的机器合适的工作。这是一个很好的经验。

致力于开发和维护的资源数字化工具是相当大的。成本证明工作吗?
帕特里克Stellwag:它的功能。它必须是一个简单的方法来做业务,这使得最终用户更有可能返回时需要另一台机器或工具。这是一个不错的投资回报,从一开始。

加强这些努力是制造商的远程信息处理服务。例如,阿曼提供ServiceLink,它提供了数据,客户希望最:机器位置,电池电压和工作时间。

特别有用的管理工具提供单独定义数据的长期租赁,租赁期间租赁公司重型压实设备。能够将租赁设备链接到BIM-controlled网站是越来越重要,当然有利于和客户租赁房子。

终端用户更有可能继续租而不是购买自己的机器如果数字过程直观,兼容的和具有成本效益的。在这种情况下,租赁客户不会采购积极奖励。

你能解释一个终端用户可以奖励没有购买机器吗?
帕特里克Stellwag:它是关于作为一个机器的用户,而不是机器的所有者。租赁是循环的一部分。与循环利用和耐久性是钥匙。有更有效的使用设备和能源投资开发和制造。

今天,在许多国家,购买和租赁仍然是主要方法。但是事情正在发生变化。购买有很多缺点,他们被加剧加快项目的数字世界。当承包商购买一台机器,他们并不总是正确地使用它。

假设他们有一个挖掘机动力不足的一个特定的应用程序。他们自己的机器。很有可能他们会使用它,这额外的努力。这伤害了生产力、生命周期和机器的TCO(总拥有成本)。

有显著的生产率优势在工地当机器正确匹配。你不会有,如果你自己的机器,迫使它适合工地现场。适当的利用是一个好的投资回报的关键。

租赁客户更可能有一个声音通过租用设备利用率的策略。有意义的租赁机队购买设备,因为它有很多的顾客可以利用工作。

循环的环境影响。利用使大部分的原材料和能源投资开发的设备。翻新的生命周期是另一个选项,让设备“第二人生”——一个巨大的环境效益。

总之,租赁客户的回报,不仅省钱,而且通过使用最适合和最具创新性的设备工作。准时制物流,专业的支持和服务,每天减少二氧化碳。这个结果从利用更新的机器。

并出租给最终用户有机会访问更现代的设备?租赁房屋似乎比一个单独的业务更频繁地更新他们的舰队。
帕特里克Stellwag:能够使用最新的和最伟大的租赁设备当然是另一个关键的优势。我们已经有激励机制,创造一个完美的客户体验,现在我们再增加:有机会使用最高效,舒适、技术先进和环保的机器。

新机器肯定提供显著的绿色效益。每一个新的一代的机器更绿。最终,这意味着租金正在帮助抵消二氧化碳。这将变得更加重要,因为巴黎的气候协议的年龄。出租房屋是清楚地说明他们的方法到达巴黎协定的目标。

绿色的好处也带来工作上使用一个适当大小的机器。燃油效率更好,利用率更高,使用正确的设备工作延伸机的生活。很难找到一个更绿色的好处比延长设备的寿命。

你希望看到在未来几年?
帕特里克Stellwag:制造商提供远程信息处理数据和服务,以满足客户的需求。阿曼在ServiceLink这样一个解决方案。

ServiceLink门户是一个OEM远程信息处理可用于所有机器在阿曼投资组合,从一个小夯没有大型履带式摊铺机的起动器。这个工具可以提供全面的数据,如位置、电池状态、操作时间和燃料消耗。

它可以通过浏览器访问(web应用程序),或者用减少的功能,通过手机应用程序。预期ServiceLink等工具。解决方案必须是容易学习,直观、可靠。

这些工具还必须遵守适当的管理流程。所有的数据传输都必须遵循ISO 15143 - 2020标准。数据也必须转移到承包商的ERP系统。这些解决方案必须提供额外的价值的公司和他们的客户。

承包商越来越集中在远程信息处理的工具必须跟上他们的增长预期。租赁业务的潜力是巨大的,即使这样的解决方案成为标准。

最终,这些远程信息处理都必须连接到第三方,开放平台系统数据不同的设备品牌——多样的数字工具可以完全管理。

使用这样的开放数据平台将前进的方向。我们不是现在作为一个行业,但我们朝着那个方向。在未来,将会有更多的依赖数据,和更多的共享数据,。

你已经说了很多关于数字世界的客户体验。有办法提高,体验超越数字努力?
帕特里克Stellwag:我们看到的一件事是终端用户的品牌忠诚度的影响。我们在阿曼可能看到更多的因为我们的广泛的产品,无论是机器还是通过数字工作。

最终用户有不同的需求…但他们没有多样化的需求。说,我的意思是一个大的庭院设计师需要很多工具在产品范围。他可能需要一个夯锤,振动板压实机,槽辊,7吨的土壤压实机,然后甚至一些光串联式压路机选项。它们是不同的机器,但他可以用于所有工地现场。

在单一品牌,提供所有这些产品帮助租赁房子。首先,它不需要处理许多制造商。

第二,客户开发品牌忠诚度。他们的运营商感到更舒适之间不同类型的机器来自同一制造商。控制相似所以很容易跳从一台机器到另一个地方。

出租车队经理还将欣赏到一致的服务并降低单一品牌提供的备件库存。

国际租赁新闻感谢阿曼问答的这篇文章。