长读:数据融合

默里·波洛克著2021年4月6日

安格斯·肯纳德-伊诺罗 作者:安格斯·肯纳德在家族企业kenards Hire工作了近25年,并于2016年10月至2020年7月担任首席执行官。他于2020年7月共同创立了Inauro。联系邮箱:angus@inauro.io

kenards Hire前首席执行官安格斯·肯纳德(Angus Kennard)解释了他创建新公司Inauro的原因,以帮助租赁公司管理数据。

我叫安格斯·肯纳德,直到去年,你们还知道我是澳大利亚和新西兰肯纳德招聘公司的首席执行官。我想和大家分享一些我很感兴趣的话题——实时数据技术对租赁运营的影响。

首先,我想与你们分享我作为一个早期采用者的发现:如果你认为你在运行一个技术项目,再想想,然后继续读下去。

每个设备和软件供应商都会告诉你,这项技术可以完全改变我们在租赁行业的工作方式,但它不必这样做,也不应该这样做。

我坚信这样一个事实,我们可以让技术为我们工作,只要你的战略是由运营的必要性驱动的。

技术行业天生就有一种罪恶,那就是把一小块拼图作为下一个大事件来推广,吸引早期采用者的大量投资,而不能在特定行业的背景下构建完整的画面。

复杂性

这意味着,任何不精通技术的人都很难理解此类项目可能面临的复杂性和挑战。

我与行业同事交谈得越多,就越意识到在物联网/遥测/跟踪技术方面的投资水平,通常没有在运营中利用这些数据的策略。

五年前,我做出了一个战略决定,投资了一个团队来调查这些技术进步对我们意味着什么,试图掌握可用的技术,它是如何工作的,以及它能提供什么。

虽然物联网技术已经存在了几年,但在租赁领域,我们可以借鉴的举措很少。我们搜索了其他行业,研究了数百种设备和解决方案。

在大量的调查和计划之后,我们很快就有了信心,我们总能找到从混合资产中提取数据的解决方案。

分解数据使企业能够管理工作流并有效地利用数据。

挑战

作为一家广泛的雇佣企业(从普通雇佣到专业的接入和铁路运营),我们面临着许多挑战。

其中包括来自数百家供应商的设备,数千种型号和变种,复杂程度和价值范围广泛;一个我不一致的技术基线-从任何给定的供应商,我们可能有一些嵌入式遥测设备,一些由第三方安装遥测,一些根本没有遥测。

我们的足迹在地理上也很分散,蜂窝网络覆盖不一致,而且网络有180家分支机构,遍布两个国家,拥有1500多名运营人员。

我们的研究让我们相信,在一种设备类型中,我们总是有一种方法来可视化一个共同的基线,而且随着时间的推移,这个基线可能会变得更有价值。我们很清楚,在我们的整个投资组合中使用单一的遥测设备将使我们在资产(通常是位置和运行时间)的最小化视图中陷入困境,而通过多样化的解决方案选项,我们可以获得更多。

考虑到这一点,我们然后研究了我们的团队如何在分支机构中工作,如果他们更多地了解资产在分支机构之外的表现,他们将如何工作,以及我们需要“更多”的东西来真正产生影响。

下一个障碍

在此过程中,我们发现了下一个障碍。我们将资产的遥测数据,与资产管理系统中的资产,与ERP中的合同,与CRM系统中的客户联系起来的操作方式非常复杂。

因此,如果我们无法在特定客户或合同的上下文中找到动态链接的方法,那么我们将创建另一个未使用的数据竖井。分支机构中没有人会花超过一分钟的时间从一个系统切换到另一个系统来使用这些数据——这些数据需要在他们手中,而不需要他们去寻找。

我们找不到一款软件,它能够提供我们所需要的技术能力、业务中我们想要的操作灵活性,以及真正利用我们所积累的数据所需要的可伸缩性和集成能力。

我们需要技术来支持我们的运营,使其更安全、更高效,并具有更好的环保性能,我们不希望技术完全改变我们的运营:简而言之,技术需要适应我们的工作方式,而不是改变我们的工作方式。

收入泄漏

因此,在三年的时间里,我们建立了一个屡获殊荣的物联网平台,使kennard Hire业务能够更有效地运行,与客户建立了更强的粘性,堵塞了收入漏洞,并为业务创造了新的收入流。我们没有从技术的角度来看待这个问题,技术就在那里,它将商业系统与技术和我们的人联系起来,橡胶就在路上。

新的租赁IT业务建立在已经完成的工作之上,在kennard Hire创建了一个连接的车队。

我们开始从建筑行业的其他部分获得对我们使用的软件的兴趣。当其他行业也开始对我们产生兴趣时,我们知道这是一个不容错过的好机会。去年7月,我和团队创办了一家新公司Inauro。

独立的业务

我们不再是kenards Hire的一部分,我们是一家独立的技术企业。我们是一家致力于为租赁和建筑业务提供技术服务的公司,在行业内为行业而建。

在我们的核心,我们有一个重新架构的实时数据融合平台Perspio,能够从任何来源获取数据,分析数据,并在正确的时间,在正确的系统中向正确的人提供上下文建议,使您的操作工作流程更高效。

请随时联系我们,让我们帮助您突破数据孤岛,真正操作您的遥测和业务系统,使您的数据发挥作用。

Kennard问答

国际租赁新闻(IRN)问了安格斯·肯纳德一些关于他新科技公司的问题。

首先,你能给我们介绍一下贵公司吗?

我们的总部位于悉尼的薰衣草湾,现在团队内部有12人,一些合同公司为我们完成开发工作。Inauro由两位创始人(我和克雷格·凯斯比)所有,与kenards Hire或kenards Group没有运营或财务关系。

你的目标是租赁公司还是承包商,还是两者兼而有之?

我们的目标是两者,但主张略有不同。对于租赁公司,我们专注于让他们的租赁业务更高效、更安全、更环保。我们帮助整个舰队获得一个共同的遥测基线。然后,我们将这种遥测技术与现有的操作系统结合起来;你的ERP, CRM, HRMS, LMS等。

对于承包商,我们同样关注效率、安全和环境绩效方面的关键成果。为此,我们优化了现场工作流程,通过将所有遥测方面以及数字工件(如诱导、现场访问、车辆访问等)与后端系统结合在一起,帮助管理风险。正是这种数据融合带来了效率、安全性和运营性能方面的好处。

您的平台是否可以添加到现有的租赁ERP系统中?

当然,我们的平台实际上在ERP系统之前增加了一层敏捷性,能够利用实时数据并为操作工作流程创建自动化。

它大部分基于API[应用程序编程接口],并将集成到所有提供面向公众的API的系统中。

跟踪使用情况的能力可能会为基于使用情况的租金定价开辟道路。你对此有何看法?

嗯,这对某些人来说是个棘手的问题!从我们的角度来看,我们已经看到了这种定价方法的工作和成功-我们之前已经在客户现场实施了完全自助式的操作,尽可能接近用户,这为租赁公司赢得了很多新业务。

在行业更广泛地实现这一目标之前,还有一段路要走,但技术已经可以做到这一点,客户的压力也将推动这一目标的实现。

你正在考虑各种各样的数据馈送(视频等),但这些数据选项对租赁公司或主要承包商有价值吗?

的确,它们都围绕着分支操作的自动化,特别是在当前需要限制人员交互的环境中。看看24/7自助式分支机构的概念,客户可以根据一次性密码或面部识别进入院子的一部分,并可以租用他的设备,有一个自动启动前检查表,以验证他是否可以使用设备——这些都不是遥测项目,但创建了一个完整的客户体验,改善了分支机构的运营。

还有一些方法可以通过更实际的例子来增加收入,就像我们在加油方面看到的那样。现在你知道油箱里有多少燃料,以及在未来一段时间内有多少车辆需要燃料,你可以通过集成燃料合作伙伴的系统来提供适当规模的加油服务,即使它像短信一样简单。

系统是否创建无纸化仓库,在仓库级别处理进出设备?

这绝对是该系统的关键目标之一!随着系统能够自动写入合同(写入ERP等),纸质表单几乎没有什么用处了。

该系统还可以整合来自数字化表格的数据(例如检查或维护检查清单),并确保人员也被覆盖(通过与人力资源系统集成,对员工进行培训和合规信息)。

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